Términos y Condiciones de Compra – Alma Indomable

1. Identificación del titular

Esta página web es titularidad de Alma Indomable S.L., con NIF B19486331 y domicilio en C/ Reina Fabiola, 4 BJ 9 Esc.2, 18220 Albolote (Granada), España.
Email: tienda@almaindomable.es
Teléfono: 623 93 60 53

Alma Indomable S.L. es la responsable de las transacciones que se realicen a través del sitio web www.almaindomable.es.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web www.almaindomable.es, así como la contratación electrónica de los productos de moda y complementos ofrecidos por Alma Indomable S.L. a los usuarios.

Al realizar un pedido a través de esta web, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3. Proceso de compra

Para comprar en www.almaindomable.es, el usuario deberá seguir el proceso de compra online:

  • Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.

  • Completar los datos solicitados en el formulario de pedido (datos de envío, facturación, etc.).

  • Revisar el resumen del pedido y aceptar los presentes Términos y Condiciones.

  • Realizar el pago mediante alguno de los medios habilitados.

Una vez completado el proceso, el usuario recibirá un email de confirmación del pedido en la dirección de correo facilitada, que incluirá los datos esenciales de la compra; si no lo recibe, deberá contactar con nosotros.

Alma Indomable S.L. se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores evidentes en los precios, falta de stock o sospecha de fraude, informando al cliente y reembolsando, en su caso, las cantidades pagadas.

4. Precio y formas de pago

Los precios de los productos se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma separada antes de la confirmación del pedido.

Los métodos de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra (por ejemplo: tarjeta bancaria, Bizum u otros medios electrónicos), realizándose el cobro en el momento de la confirmación del pedido mediante pasarelas de pago seguras.

5. Envíos

  • Ámbito de envío: los pedidos se envían a España peninsular .

  • Plazo de entrega estimado: 24–72 horas laborables desde la confirmación del pago, salvo incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

  • Coste de envío: se mostrará de forma clara antes de finalizar la compra siendo la tarifa standard de 5,95€ y el envío gratuito a partir de 60€ de compra.

Si por causas ajenas a Alma Indomable S.L. (dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, etc.) el pedido es devuelto, podremos repercutir al cliente los costes adicionales generados.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento en compras a distancia, de acuerdo con la normativa española y europea de consumo.

Las condiciones, procedimiento, gastos de envío y excepciones al derecho de desistimiento se detallan en la página de “Devoluciones, disponible en el pie de página del sitio web.

7. Productos defectuosos y garantías

Si el producto entregado es defectuoso o no se corresponde con el pedido, el cliente deberá comunicárnoslo lo antes posible por email, adjuntando, en su caso, fotografías y una descripción de la incidencia.

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española de consumidores y usuarios; en caso de producto defectuoso, Alma Indomable S.L. podrá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de forma gratuita para el consumidor.

8. Responsabilidad

Alma Indomable S.L. no se responsabiliza de los retrasos o incumplimientos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable (huelgas, incidencias logísticas, condiciones climatológicas extremas, etc.).

En todo caso, cualquier responsabilidad de Alma Indomable S.L. frente al cliente se limitará al importe total de la compra realizada.

9. Protección de datos

Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados por Alma Indomable S.L. conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web, que el usuario puede consultar en todo momento.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia que pueda derivarse del acceso o uso del sitio web o de las compras realizadas a través del mismo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, salvo que la normativa en materia de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.

11. Resolución extrajudicial de conflictos

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, se informa de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.